FAQ - KOOLOOK

1. Qui peut acheter sur votre site ?

Notre site est exclusivement réservé aux professionnels (B2B). Pour passer commande, vous devez créer un compte professionnel, qui sera validé par notre équipe après vérification de vos informations.

2. Comment créer un compte sur votre site ?

Pour créer un compte professionnel :

• Cliquez sur “Créer un compte” dans la section dédiée du site.
• Remplissez le formulaire avec vos informations professionnelles (nom, entreprise, numéro de TVA, etc.).
• Une fois votre demande envoyée, notre équipe examinera votre dossier et vous informera par e-mail une fois votre compte validé.

3. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des collections de prêt-à-porter féminin modernes et élégantes. Nos catégories incluent :

• Vestes & Blazers
• Pantalons
• Tops & Chemises
• Robes & Ensembles

Chaque produit est soigneusement conçu pour refléter la mode contemporaine parisienne.

4. Quels sont vos délais de livraison ?

France Métropolitaine : 48 à 72 heures après validation de la commande.
Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction des stocks disponibles et de la destination.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids du colis, du transporteur choisi et de la destination. Les frais exacts seront calculés et affichés avant la validation de votre commande.

6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (paiement sécurisé)
• Virement bancaire

Les paiements doivent être effectués avant l’expédition des commandes.

7. Proposez-vous des remises pour les grandes quantités ?

Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros volumes. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter directement à koolook.jcd@gmail.com ou par téléphone au +33(0)628672575.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

9. Proposez-vous des collections saisonnières ?

Absolument. Nous lançons régulièrement des collections saisonnières afin de rester à la pointe des tendances de la mode. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières nouveautés.

10. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via :

Email : koolook.jcd@gmail.com
WhatsApp : +33(0)628672575
Téléphone fixe : +33(0)950001688
Adresse : Fashion Center, 70 Av. Victor Hugo lot 78, 93300 Aubervilliers, France

11. Puis-je visiter votre showroom ?

Oui, nous serons ravis de vous accueillir dans notre showroom. Nos horaires d'ouverture sont :

• Lundi - Vendredi : 9h à 18h
• Samedi : 14h30 à 17h30

N'hésitez pas à nous contacter pour organiser une visite.